（原标题：在双十一，“情面味”成为最精良的生意）

时钟指向晚上10点，亦庄科创街的路况由黄转红，涌出的东说念主们在园区门口俯身垂头，在车海里寻找那串变奏生存的瑕瑜数字。

进入11月，双十一的经过照旧过半，大促时刻也持续了朝上两周，不啻科创街，文一西路、旺科西路等等互联网“圣地”亦是一相似的图景。

刚刚往常的十月，一场是对于铺张的攻防战在宇宙打响，巨头的持手言和，主播的卖力直播，再加上铺张复苏、交易环境等遍及命题下的责任，令本来垂危的战况，更增添一份平安。

相较而言，另一处战场则莫得硝烟。比如，四肢又名打工东说念主，希琳的凯旋就所以神奇的形状保住了我方的自律东说念主设。往常30天内，她曾在21:30分与同桌分享我方的代餐，曾经在23:45分完成了今日英语学习的任务，此外，在00:30分由于“一时兴起”，邀请楼层龙湖物业的帅哥所有打了半个小时乒乓球。

龙湖智创生存为纳爱斯总部职工打造“珑运会”

值得分享的好意思食，不成亏负的“学问”，甚而大促时刻依然能够保管的东说念主设，在风尚遍及叙事确当下，打工东说念主正在找寻藏在生存轻佻的惊喜，在这背后，理性的“小确幸”或者愈加出奇，而一场再行界说需求的嬗变也悄然开启。

廉价不是惟一说念理

如营造民众菲利普·科特勒所说：“莫得2分钱打不掉的品牌由衷。”在复杂的交易世界一刹万变，陆续开释扣头、增强权利，曾被觉得是交易世界的惟一说念理。但是，当单一本来的功能价值体系，启动附加上了心情，一切又不一样了。

一个月前，互联网新贵多邻国的股价再次创下新高，约290好意思元的股价，朝上125亿好意思元的市值，2年时刻大涨4倍的推崇，坐稳公共最火说话学习软件的宝座。

往常两年里，凭借与生疏竞争者比拼分数的模式，这款外语学习软件启动运用起中年东说念主懒散时刻，那只名叫多儿的绿色猫头鹰，会挑在最不对时宜的时刻出现，如同那年夏天站在教室后门窗户前的班主任，让离开课堂十多年的中年东说念主依然紧张不安。

薄情晋级条目紧紧地收拢了东说念主们的好胜心，有东说念主这样分析这种输赢欲，如同在南边东说念主眼前牛饮一碗豆汁，是否爱喝并不进攻，进攻的是别东说念主知说念它很难喝。

线上教悔新星崛起的同期，线下的酒馆也在往常两年厌旧贪新。刚刚赢得融资的“跳海”，当下已成为当下互联网打工东说念主最爱的运筹帷幄地之一。

四肢一个年青品牌，其最大的秉性或者是其领有朝上1万名打酒师的社群。但是，现代打工东说念主争先入驻报名兼职却并非为了赢利，相悖，他们更多时刻仅仅又名酒馆的铺张者，兼职仅仅为了更好地分享、谈判、体验生存。

一个气候是，好多铺张者变得很难单纯的从商品功能价值中找到温柔感，他们更欢叫在一次铺张里寻找到心情的附加值，一场演唱会、一顿好意思食，亦或者是在铺张过程中感到称心的服务，都可能成为铺张的根由。

以心情为导向的铺张额还在增长，在刚刚往常的前三季度，服务类零卖额增速高于同期商品零卖额3.7个百分点，住户服务性铺展开销占铺展开销为47%，比上年同期飞腾0.9个百分点。跟着铺张者更欢叫为心情买单，曾经无尽趋向于机器与数字的交易模式，被附上有与东说念主精好意思关连的滋味。正如好多不雅点所表述的，16年历史的线上大促始祖，也启动愈发变得多情面味儿。

10月29日，支付宝官方微博发文阐述，已不错在京东上使用支付宝支付。在此之前的两个月，淘宝天猫终于有了微信支付的选项，京东物流也全面接入淘宝天猫。平台、商家、铺张者之间，平台与平台之间，链条里各个方法启动息争。

老牌互联网企业们或者也在走出淹没条河流，而遴荐以友善开释心情价值，让这届双十一也成绩了不俗的开局。证据天猫发布数据，10月31日，天猫双11开启于今，累计373个品牌成交破亿，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长。

围绕“东说念主”的生意

将价钱作念到所有廉价很难，把心情与情面味抒发到极致也搅扰易。

马斯洛告诉东说念主们，情面味温柔的是一种极高等的需求，是东说念主类在温柔我方的生理、安全、打发需求后，才会去追求更高脉络的精神需求。

事实上，跳出所有理性的框架，从理性角度想考惩办问题，是一个很容易画虎类狗的高风险遴荐。四肢一说念主不雅题，回复个性化的需求与东说念主类的复杂神志的方法或者不啻一个，但找错了标的，踏错了第一步，可能就意味着满盘齐输。

胖东来是国内最讲情面味的企业之一。据官方信息暴露，本年的销售收入将龙套150亿元，在20余年的时刻，胖东来成长为商超的顶流，其模式即是通过能够共情铺张者的职工与文化，寻找到经过上的痛点，而通过这些有共情心的职工，将高难度的措施化杀青。

不异作念服务生意的物业不停行业亦是如斯。从聚焦社区空间的保值升值，到围绕企业与东说念主的需求作服务，“以东说念主为本”的服务想维从互异化的上风，造成物业企业的中枢竞争力。

龙湖智创生存是互联网企业物业服务的头部玩家之一，服务笼罩京东、小米产业园、阿里旗下办公空间、华为园区、蚂麇集团办公职场、唯品会等科技企业，本年以来新增了包括网易杭州总部、杭州-蚂麇集团飞天园区、北京-蚂蚁编削科技总部、北京-用友集团总部、成都-阿里IDC园区、广州-小米大厦等多个一线或高能级城市的大厂神气。

互联网让天下面莫得难作念的生意，但服务互联网的生意并不好作念。在互联网企业的职场里，经常有闇练的AB面：熟弥散色易拉宝，楼内导航屏上的海报，是精神紧绷的A面；而装满零食的“充电站”，午后时刻的豪华下昼茶，工位上堆满各样零食、手办、合集、杯子，则是安宁精神的B面。

在互联网企业的职场，高强度的服务实验与称心的办公氛围，是其身上的两个进攻标签。四肢与职工距离最近的生态成员，如今，龙湖智创生存的服务东说念主员与同学所有守夜照旧是常态化的动作，在一些职场里，物业东说念主员即使在夜深里陪着加班同学打乒乓球，也造成稀松世俗的事。

除此除外，基于需求，龙湖智创生存提供的服务还包括食堂不停、班车不停、分享区域环境打造、进攻节日的嘱咐等，不乏惩办现代东说念主“痛点”的贴心细节，比如，在北京小米科技园的前台诞生了济急百宝箱，在妇女节时挑选魁岸的会服小哥为小米同学奉上鲜花，正常还会为职工策划的酷爱酷爱长远会、音乐节等等行动。

龙湖智创生存物业团队为小米同学奉上妇女节鲜花

理性的激活是由内而外的。在打发平台上，深爱分享企业园区一年四季不同自得的东说念主，时时能成绩大波点赞，淌若还有节沐日不期而遇的小礼物、办公区转角的健身房，驳斥更会纷纷留住“良心企业”、“轨则赓续还招东说念主么”的嘲谑。

在一篇札记中写说念，树枝上的挂灯替下了疲累的树叶，点缀的挂饰，像偶遇路边小猫般令东说念主心生欢欣，或然也想望望一齐之隔的其他园区，是否也如斯方一样，被嘱咐的如嘉年华般灯火通后。

功能价值才是底层逻辑

固然，无尽头的情面味儿，也会冲淡商品自己的价值。在由功能价值、心情价值构成的产物价值公式里，淌若产物仅提供功能价值，无非落得一个传统保守的评价，但当一件产物只剩下心情价值，就会迎来东说念主们冠以“毒鸡汤”的嗤之以鼻。

以铺张而生的狂欢节，廉价、补贴与扣头依然是其中枢要义。在阿里的表述中，本年的双十一是参预最大补贴力度最大的一年，300亿元铺张券及红包、30亿元商家复旧补贴，流量参预超百亿，均是狂欢节最大的卖点；而多邻国在一次次与用户的互动与“寻衅”背后，也在陆续加码其英语测试的含金量，在2024年10月份，公共招供多邻国英语测试的院校神气照旧朝上5500个。

即就是看似专职服务的物业服务企业，也莫得只把眼光盯着“情面”之上。在概括设施不停服务（IFM）、颖慧化惩办决议输出等行业发展的要道词下，头部企业正以此为锚点进行互异化竞争，培养自身的业务护城河。

舞台中间的每个东说念主都会有一个变装，物业服务企业通过统筹资源，正渐渐转型为业务的融合伙伴。在如今，龙湖智创生存的商企服务和会出了数智驱动、能碳双控、融住贯商、全链运营等互异化的显性标签。每个标签背后，都对应着资金与时刻的千里淀，仅在数字化一项上，龙湖的径直参预就朝上百亿。

在过往服务案例中，龙湖智创生存不错依托云运筹帷幄、物联网、数字孪生等时刻，及时展现出楼宇表里的竖立设施景象，更新气温、湿度、能耗等数据，也能通过智控模子和系统联动政策，竖立运维和更换资本赢得约50%的精真金不怕火，在节能减排上，仅空调能耗一项便杀后生均镌汰40%，全年平均节能减排朝上30%。

功能决订价值，情面决定成败。有普适的功能价值，也有个性化的情面滋味，两者的均衡正成为互异化解围的要路阶梯。一轮新的洗牌正在持续，每家企业都身处于一条升维的交易进阶之路，全心，才能留到终末。